Kebijakan ini menjelaskan bagaimana GUNDALA PRO ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat kamu mengunjungi situs ini atau membeli produk kami. Kami berupaya mengelola data sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data pesanan: ID game, Server ID, nickname dalam game, produk dan nominal yang dibeli.
• Data kontak: nama, email, atau nomor kontak yang kamu berikan untuk konfirmasi dan bantuan.
• Data transaksi: waktu, nilai, metode, dan status pembayaran. Detail kartu atau rekening diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan oleh kami.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta cookie.

2. Data yang tidak pernah kami minta

Kami tidak pernah meminta password akun game, kode OTP, kode verifikasi, atau PIN. Jika ada pihak yang meminta data tersebut atas nama GUNDALA PRO, abaikan dan laporkan kepada kami.

3. Cara kami menggunakan data

• Memproses dan mengirim pesanan ke akun game yang benar.
• Mengirim konfirmasi, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan atau refund.
• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan pembayaran.
• Meningkatkan kinerja dan keamanan situs, serta memenuhi kewajiban hukum.

4. Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada penyedia pembayaran, mitra pemrosesan top up, penyedia hosting, atau pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

5. Cookie

Situs ini memakai cookie untuk fungsi dasar, keamanan, dan statistik kunjungan. Kamu dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser.

6. Penyimpanan, keamanan, dan hak kamu

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan oleh peraturan, dengan pengamanan yang wajar seperti koneksi terenkripsi (HTTPS). Kamu berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadimu melalui bagian Contact.

7. Pengguna di bawah umur

Jika kamu belum berusia 18 tahun, lakukan pembelian dengan sepengetahuan dan izin orang tua atau wali.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di bagian ini.

Dengan menggunakan situs dan layanan GUNDALA PRO, kamu menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Layanan

GUNDALA PRO menyediakan pembelian produk digital untuk game: diamond, top up saldo, voucher game, battle pass, dan kostum. Ketersediaan produk dan harga dapat berubah sewaktu-waktu.

2. Data pesanan

• Pastikan ID game, Server ID, dan nominal yang kamu masukkan sudah benar. Kesalahan input data menjadi tanggung jawab pembeli.
• Kami hanya membutuhkan ID game, bukan password akun.

3. Harga dan pembayaran

• Seluruh harga dalam Rupiah (IDR). Harga final adalah yang tertera saat pembayaran.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi, hanya melalui instruksi resmi dari GUNDALA PRO.

4. Pengiriman produk

Produk dikirim ke akun game sesuai data pesanan. Sebagian besar pesanan selesai dalam beberapa menit, tetapi bisa tertunda bila terjadi gangguan pada server game, penyedia pembayaran, atau jaringan.

5. Penggunaan yang dilarang

Menggunakan dana atau metode pembayaran milik orang lain tanpa izin, penipuan, chargeback yang tidak sah, penyalahgunaan promo, atau mengganggu sistem situs. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi melanggar ketentuan ini.

6. Akun game dan merek dagang

Penggunaan item dalam game tunduk pada aturan masing-masing penerbit game. GUNDALA PRO adalah toko independen, tidak berafiliasi dengan penerbit game mana pun, dan tidak bertanggung jawab atas sanksi akun akibat pelanggaran aturan game oleh pemilik akun.

7. Batasan tanggung jawab dan hukum yang berlaku

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab GUNDALA PRO terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan dapat diperbarui sewaktu-waktu.

Produk GUNDALA PRO adalah produk digital yang dikirim langsung ke akun game, sehingga pesanan yang sudah terkirim tidak dapat dibatalkan.

Refund dapat diajukan jika

• Pembayaran berhasil, tetapi produk tidak terkirim dalam 1×24 jam.
• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Produk tidak tersedia setelah pembayaran dan tidak dapat diganti.

Refund tidak dapat diajukan jika

• Produk sudah terkirim ke ID game yang dimasukkan pembeli, termasuk bila ID tersebut salah.
• Pembeli berubah pikiran setelah produk terkirim.
• Akun terkena sanksi karena pelanggaran aturan game oleh pemilik akun.

Cara mengajukan

1. Hubungi kami melalui bagian Contact.
2. Sertakan bukti pembayaran, ID game, Server ID, produk, dan waktu transaksi.
3. Tim kami memeriksa dan menginformasikan hasilnya, umumnya dalam 1–3 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran awal atau metode lain yang disepakati.